Google hat seine App für Flüge, Verbindungen und Preisvergleiche auf die Schulbank gesetzt. Das hat sich gelohnt, der Schulabgänger, Google Flights, ist sehr viel schlauer geworden – und damit vielseitiger und praktischer.
Flugrouten, Gesellschaften und Flugpreise vergleichen gehören zum Standard, diese Informationen sind bei allen Vergleichs- und Buchungsportalen zu haben. Google Flights kann jetzt mehr.
Dieses Mehr bringt Flugreisenden zusätzlichen Nutzen und Sicherheit, Fluggesellschaften direkte Buchungen über die Google App und damit dürften sich auch für Google die Investitionen in die App eher schnell auszahlen.
Flugverspätungen in der Vorhersage
Die spannendste Neuerung bei Google Flights ist die Vorhersage von Flugverspätungen. Google wertet jede Gesellschaft und jeden Flug über historische Daten nach möglichen Verspätungen aus. Mit eine Rolle spielen Standort, Wetter und Flugzeugtyp. Errechnen die Algorithmen eine Verspätungs-Wahrscheinlichkeit von mindestens 80 Prozent, geben sie diese Information als Ergebnis in der Liste der günstigsten Verbindungen und Flüge aus. Mit Angabe der Dauer der möglichen Verspätung und mit der Häufigkeit, in der sich dieser Kurs in der Vergangenheit bereits verspätet hat.
Google Flights arbeitet mit Machine Learning und soll deshalb laufend schlauer und präziser werden in der Vorhersage von Verspätungen.
Informationen und Buchung
Nach dem Leistungs- und Preisvergleich den gewünschten Flug direkt buchen, das konnten Nutzer bisher schon, neu kommen weitere Entscheidungsgrundlagen dazu:
Preiserhöhungen
Die App zeichnet bestimmte Flüge mit einer "Preiserhöhungs-Info" aus, zum Beispiel: "Preiserhöhung von 25 % in 4 Stunden erwartet". Hier gibt Google Flights die Wahrscheinlichkeit in Prozenten für die genannte Preiserhöhung an, basierend auf "gelernten" und gemachten Erfahrungen bei ähnlichen Flügen.
Basisinformationen
Bereits bisher dabei, aber weiterhin nützlich, die Informationen zur Komfort-Ausstattung des gewählten Sitzplatzes: Angabe des durchschnittlichen Fussraums, WiFi, Stromversorgung und USB-Anschluss am Platz, On-Demand-Video.
Blick auf neue Tarif-Varianten
Neue Economy-Tarife können sehr günstig sein, teilweise jedoch ohne klare Angaben, welche Leistungen dazugehören und welche nicht. Damit aus "günstig" nicht ganz schnell "teuer" wird, listet Google Flights auf, welche Optionen im speziellen Eco-Tarif inbegriffen sind. Zum Beispiel in Bezug auf Bordgepäck, zulässiges Gepäckgewicht oder Sitzplatzwahl. Diese Zusatzinformationen sind momentan für die Flüge von American, Delta und United verfügbar, dürften jedoch in Zukunft mit weiteren Gesellschaften ausgebaut werden.
Digitales im Alltag
Google Flights liefert ein gutes Beispiel dafür, welche Rollen Digitalisierung und Machine Learning im Alltag für Reisende spielen können. Und auch dafür, wie wertvoll riesige Mengen von Daten sind, sofern man in der Lage ist, aus diesen Datenbergen sinnvolle Informationen herauszufiltern. Google kann's und deshalb bieten Vergleiche von Flügen und Preisen mit Google Flights das Mehr an Informationen, das bei der Wahl von Flug und Gesellschaft entscheidend sein kann.
Für Google liegt der Benefit nicht allein in kurzfristig monetären Vorteilen, welche durch die Vermittlung von Buchungen gegeben sind. Der Wert liegt in einem erweiterten Serviceangebot, das anderen Vergleichsportalen überlegen ist und dadurch zusätzliche Nutzer und auch Bindung generiert. Mit diesen Nutzern und ihren Daten lässt sich mittelfristig noch sehr viel mehr anfangen.