Muss der Laden geschlossen bleiben, sind auch die Kunden weg und die Umsätze gehen in den Keller. Oder doch nicht? Foto Video Zumstein ist ein Fachgeschäft an bester Lage in Bern. Dass sich diese beste Lage auch unter erschwerten Bedingungen nutzen lässt, beweisen die unerschrockenen Berner Detailhändler schon länger.
Bestellungen aus dem Online Shop können sofort am Corona-konformen Click & Collect-Schalter an der Schwelle des Geschäfts abgeholt werden. Nur: Wie kann die Beratung aufrechterhalten werden, wenn Kunden den Laden nicht betreten dürfen? Digitale Kanäle wie Skype oder Facetime werden bereits genutzt – Kundinnen und Kunden kommen dennoch öfters spontan vorbei und wollen vor Ort beraten werden.
Zumsteins Beratungsbox
Die kreativen Fotohändler haben sich etwas einfallen lassen und kurzerhand eine Bürokabine in eine Beratungsbox mit Live-Videoübertragung umfunktioniert. Diese Box steht jetzt direkt vor dem Geschäft. Kunden nehmen Platz und lassen sich von den Profis im Laden Kameras, Zubehör und Funktionen zeigen und erklären. Will ein Kunde kaufen, werden die Produkte fertiggemacht, Abholung gleich nach dem Verlassen der Beratungsbox am Click & Collect-Schalter um die Ecke.
