Bei Verspätungen haben Fluggäste grundsätzlich heute schon Anspruch auf eine Entschädigung. Nur: Wer die Bestimmung im Detail nicht kennt, hat das Nachsehen. Wer sie kennt und der Entschädigung hinterherrennen muss, ebenfalls. Die Hürden sind oftmals hoch, das kostet Zeit, Geld und Nerven.
Voll automatisierte Versicherung für Flugverspätungen
Axa ist der erste Versicherer, der eine Blockchain-Police für sich und für seine Kunden arbeiten lässt. Auf der Basis der Blockchain und Smart Contracts von Ethereum läuft die Versicherung vom Abschluss bis zur Auszahlung im Schadenfall vollständig automatisiert.
Die Versicherung für Flugverspätungen, mit dem Namen Fizzy, läuft in der Beta-Version und kann mit vier schnellen Klicks online abgeschlossen werden. Algorithmen berechneten den Tarif. Ab dann übernimmt die Blockchain oder der aktivierte Smart Contract. In Abstimmung mit einer Flugverkehrsdatenbank reagiert das System automatisch, sollte sich der gebuchte Flug um mehr als zwei Stunden verspäten.
Ohne Schadenmeldung und Interventionen durch den Kunden wird das vordefinierte Prozedere der Schadenabwicklung ausgelöst, der Versicherungsnehmer erhält die vereinbarte Entschädigung automatisch ausbezahlt. Nach Angaben von Axa direkt als Gutschrift auf seine Kreditkarte, gleich nach (verspäteter) Ankunft des Flugzeuges.
Wichtiges Detail am Rande: Der Versicherer ärgert seine Kunden nicht mit spitzfindigen Ausschlusskriterien. Ab zweistündigen Verspätungen wird, unabhängig von der Ursache, ohne Wenn und Aber bezahlt. Nach Aussagen von Axa zum Beispiel bei "Schnee, Streik und auch bei Alienangriff".
Das Beispiel wird Schule machen
Und es wird vor allem sehr schnell von weiteren Versicherern für andere Versicherungsformen adaptiert. Zumal aktuell Projekte und auch Prototypen für Transport-, Rückversicherungen und andere Felder bereits laufen und bestehen. Die Vorteile, welche die Blockchain und Smart Contracts für das Abschliessen von Versicherungen und für die Abwicklung von Schadenfällen bringen, sind überzeugend und schlicht bestechend. Für Versicherer und für ihre Kunden. Blockchain-basierte Versicherungen schaffen Sicherheit, Zeitgewinn und reduzieren Kosten massiv.
Schadenmeldungen und aufwändige Administration im klassischen Sinne entfallen völlig. Falls sämtliche Parameter bekannt oder algorithmisch berechenbar sind, lässt sich die Abwicklung komplett automatisieren. Sind für die Schadenabwicklung zusätzliche und variable Informationen notwendig, werden diese innerhalb von Smart Contracts automatisch abgerufen, danach werden ebenso automatisch die nächsten Schritte ausgelöst.
Was Kunden wünschen
Kunden wünschen Klarheit, Komfort und vor allem auch individuelle Versicherungen, die unkompliziert und digital abgeschlossen werden können.
Nach einer aktuellen Studie von Capgemini versichert sich bereits heute knapp jeder Dritte weltweit über InsurTechs – teilweise oder vollständig. Das schnelle, komfortable, digitale und der momentanen persönlichen Situation angepasste Versichern kommt an und nimmt immer mehr Raum ein.
Tritt ein Schaden ein, wird genau dasselbe erwartet: Schnelle und umkomplizierte Abwicklung, ebenso digital. Blockchain und Smart Contracts bieten alle Möglichkeiten für den Abschluss und die Verwaltung von Versicherungen sowie für die Abwicklung von Schadenfällen.
"Die Versicherungsindustrie steht an der Schwelle zu grossen Veränderungen", sagt Capgemini, und meint damit auch: klassische Versicherer werden zu InsurTechs, um veränderte Erwartungen von Kunden heute und auch morgen erfolgreich zu erfüllen.
Fizzy: Axa automatisiert Versicherungen
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