Konversations-Banking
Konversations-Banking = Conversational Banking
Der eingedeutschte Begriff wird eher selten verwendet, Konversations-Banking hat jedoch dieselbe Bedeutung wie Conversational Banking.
Die Kommunikation zwischen Banken und ihren Kunden hat sich in früheren Jahren auf die Kanäle Telefon, E-Mail und Briefverkehr beschränkt. Aktuelle Technologie und zusätzliche Messaging-Kanäle erweitern dieses Spektrum erheblich.
Im Kern beschreibt Conversational Banking eine Schnittstelle zwischen Kunden und ihrer Bank, über die mit verschiedenen digitalen Mitteln und Technologien in unterschiedlichen Situationen ein Dialog stattfinden kann.